| کلاب پرو
مرکز راهنمایی کاربران

پاسخ را سریع‌تر پیدا کنید یا مشکل را برای ما بفرستید

برای آشنایی با بخش‌های پنل از راهنمای جامع شروع کنید. اگر با خطا یا مسئله‌ای در حساب روبه‌رو هستید، اطلاعات لازم را آماده کرده و از یکی از مسیرهای رسمی برای ما ارسال کنید.

پشتیبانی کلاب پرومسیر کوتاه‌تر برای حل مسئله
  1. ۱
    راهنما را بررسی کنیدپاسخ بسیاری از پرسش‌ها از قبل آماده است.
  2. ۲
    جزئیات را آماده کنیدبخش، مراحل، زمان و متن خطا را بنویسید.
  3. ۳
    درخواست را ارسال کنیداز ایمیل، تلگرام یا واتساپ پیام بفرستید.
از کجا شروع کنم؟

مسیر مناسب مسئله خود را انتخاب کنید

انتخاب مسیر درست، زمان رسیدن به پاسخ را کوتاه‌تر می‌کند.

آموزش کار با پنل

معرفی داشبورد، اعضا، امور مالی، حضور و غیاب، برنامه‌ها و گزارش‌ها.

رفتن به راهنمای پنل

ورود و بازیابی حساب

برای ورود، دریافت کد تأیید یا ساخت رمز جدید از صفحه ورود استفاده کنید.

رفتن به صفحه ورود

خطا یا مشکل فنی

اگر عملیات مشخصی انجام نمی‌شود، جزئیات رخداد را برای بررسی ارسال کنید.

ارسال گزارش مشکل
گزارش دقیق‌تر، بررسی سریع‌تر

قبل از ارسال مشکل این موارد را آماده کنید

اطلاعات روشن کمک می‌کند مسئله بدون رفت‌وبرگشت‌های غیرضروری بررسی شود. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، اطلاعات بانکی یا داده‌های حساس اعضا را هرگز ارسال نکنید.

مطالعه سیاست حریم خصوصی
  • نام بخش صفحه یا قابلیتی که مشکل در آن رخ داده است.
  • مراحل رخداد کارهایی که پیش از نمایش خطا انجام داده‌اید.
  • متن خطا و زمان پیام نمایش‌داده‌شده و زمان تقریبی رخداد.
  • تصویر امن اسکرین‌شات بدون رمز، کد ورود یا اطلاعات حساس.
پرسش‌های پرتکرار

پیش از ارسال درخواست بررسی کنید

اگر کد ورود را دریافت نکردم چه کاری انجام دهم؟

درستی شماره موبایل، آنتن‌دهی و پیامک‌های مسدودشده را بررسی کنید. پس از پایان شمارش معکوس، گزینه ارسال مجدد کد را بزنید.

چطور استفاده از بخش‌های پنل را یاد بگیرم؟

در صفحه راهنمای پنل کاربرد بخش‌های اصلی برای مدیر باشگاه و عضو به‌صورت دسته‌بندی‌شده توضیح داده شده است.

برای بررسی مشکل فنی چه اطلاعاتی ارسال کنم؟

نام بخش، مراحل ایجاد مشکل، متن خطا، زمان تقریبی رخداد و در صورت نیاز تصویر صفحه را بدون اطلاعات حساس ارسال کنید.

برای پیشنهاد قابلیت جدید از کدام مسیر استفاده کنم؟

پیشنهاد خود را از طریق فرم تماس ارسال کنید و مسئله‌ای را که قابلیت پیشنهادی حل می‌کند توضیح دهید.

راه‌های رسمی پشتیبانی

هنوز به پاسخ نرسیده‌اید؟

جزئیات مسئله را از یکی از مسیرهای زیر ارسال کنید تا بررسی شود.

خطایی رخ داده است. بارگذاری مجدد